En este mercado todos publican afirmaciones. Casi nadie publica evidencia. Estos son ocho años de datos operativos de una escuela de música, medidos sobre los registros y no recogidos en una encuesta.
| Resultado | Cifra |
|---|---|
| Alumnos que siguen inscritos a los 12 meses | 42,9% |
| Consultas perdidas por falta de respuesta | 81,0% |
| Facturas de mensualidad pagadas con retraso | 22,8% |
| Ocupación media de las clases | 55,8% |
| Bajas registradas como «motivos personales» | 78,0% |
Los directores asumen que pierden interesados por el coste. El precio explica aproximadamente una consulta perdida de cada sesenta.
| Motivo de pérdida | Porcentaje |
|---|---|
| Sin respuesta, la conversación se cortó | 81,0% |
| Otros | 15,8% |
| Precio | 1,6% |
| Sin cupo | 1,0% |
| Queda lejos | 0,6% |
La conversión según cómo llegó la consulta cuenta lo mismo desde el otro lado:
| Canal | Peso sobre el total | Convierten en matrícula |
|---|---|---|
| Presencial | 4,5% | 48,9% |
| Teléfono | 3,6% | 42,8% |
| 63,7% | 15,8% | |
| Formulario web | 14,7% | 10,0% |
| 2,5% | 9,8% | |
| Redes sociales | 10,8% | 6,4% |
Los dos canales donde alguien responde mientras la persona sigue ahí convierten unas tres veces mejor que el canal que trae casi dos tercios del volumen. WhatsApp es donde este mercado realmente consulta, y convierte a una quinta parte de una visita presencial.
La diferencia no está en la intención. Una familia que entra por la puerta y otra que escribe a las 22h quieren lo mismo. Una de las dos recibe respuesta.
| Meses desde la matrícula | Siguen inscritos |
|---|---|
| 1 | 95,2% |
| 2 | 88,9% |
| 3 | 79,9% |
| 4 | 71,5% |
| 6 | 61,2% |
| 9 | 53,0% |
| 12 | 42,9% |
Uno de cada cinco se va antes del tercer mes. Dos de cada cinco antes del sexto. La caída más pronunciada está entre el segundo y el tercer mes: nueve puntos en un solo mes, más que en cualquier otro. Ahí se acaba la novedad, se cierra el primer ciclo de cobro y el alumno descubre que aprender un instrumento cuesta trabajo.
Una escuela que conserva el 43% de su entrada al cabo de un año no está fallando. Así es la curva.
Estas cifras están corregidas por censura estadística: un alumno solo cuenta en el mes N si se matriculó hace al menos N meses. Sin esa corrección los números parecen peores de lo que son, porque las matrículas recientes aún no han tenido ocasión de quedarse.
De todas las facturas de mensualidad cobradas, el 22,8% llegó tarde, con una mediana de cinco días y nueve de media cuando hay retraso. Pero solo el 1,2% superó los treinta días.
El dinero casi siempre llega. Llega una semana tarde, todos los meses, en una factura de cada cinco. Es un impuesto administrativo permanente y de bajo grado, no un problema de morosidad, y por eso nunca se examina.
Sobre el conjunto de clases abiertas, la ocupación global es del 55,8%. Cuatro de cada diez clases están al 50% o menos, y cada una funciona con un profesor que cobra lo mismo que en una clase llena.
De las bajas con motivo registrado, el 78% dice «motivos personales». Solo una quinta parte aporta algo accionable: motivación 9,3%, dinero 5,3%, formato de clase 4,3%.
Es el hallazgo menos satisfactorio y quizá el más útil. Cualquier proveedor que asegure saber por qué se van tus alumnos afirma más de lo que contienen los registros.
Una escuela de música multisede que usa alinaflow como sistema operativo. Los registros abarcan ocho años; el volumen relevante empieza en 2023, así que todas las tasas se limitan a 2023 en adelante. Todas las cifras son agregados calculados sobre la base de datos de producción. Ningún alumno, familia o empleado es identificable, y no aparece ningún registro individual.
Si diriges una escuela y quieres comparar tus propios números con estos, o quieres el método con más detalle, escríbenos. Pensamos actualizarlo cada año y ampliar la muestra.