Central de Ajuda

Criando sua conta

Acesse alinaflow.com e clique em Comece Grátis. Insira o nome da sua escola, escolha a URL do workspace (ex.: minhaescola.alinaflow.com) e defina sua senha. O processo todo leva menos de um minuto e não exige cartão de crédito.

• Cadastre-se com e-mail ou Google OAuth
• Escolha um subdomínio exclusivo para seu workspace
• Confirme seu e-mail para ativar o workspace
• Você pode alterar o nome do workspace depois em Configurações

Assistente de configuração

Após o cadastro, o alinaflow mostra uma lista de verificação guiada que acompanha você na configuração da sua escola. Cada etapa tem um link direto — clique para ir diretamente à página correspondente. Seu progresso é rastreado automaticamente.

• Crie sua primeira unidade com endereço, fuso horário e marca
• Adicione cursos com agendas, níveis e preços
• Convide sua equipe e atribua funções
• Configure as cobranças e conecte seu provedor de pagamentos
• Você pode completar as etapas em qualquer ordem — a lista atualiza em tempo real
• Descarte a lista quando terminar, ou acesse novamente em Configurações
• Novos espaços de trabalho começam com um menu simplificado mostrando apenas os itens essenciais. O menu completo é desbloqueado automaticamente ao completar todas as etapas de configuração, ou clique em "Desbloquear menu completo" na parte inferior da barra lateral

Plano gratuito e limites

O alinaflow é gratuito para escolas com até 25 alunos ativos. O plano gratuito inclui o CRM de Alunos, agenda, controle de presença e comunicação básica. Sem limite de tempo, sem cartão de crédito.

• Até 25 alunos ativos
• Professores e contas de equipe ilimitados
• Módulos principais: Alunos, Agenda, Presença
• Faça upgrade a qualquer momento para desbloquear Pagamentos, Agentes de IA e mais

Convidando sua equipe

Vá em Configurações > Equipe e clique em Convidar Membro. Insira o endereço de e-mail e selecione uma função: Admin, Editor ou Visualizador. Os membros da equipe recebem um convite por e-mail com um link para entrar no seu workspace.

• Admin - acesso total incluindo cobrança e configurações
• Editor - pode gerenciar alunos, aulas e presença
• Visualizador - acesso somente leitura a painéis e relatórios
• Você pode alterar funções ou revogar o acesso a qualquer momento

Busca global

A barra de busca no cabeçalho permite encontrar qualquer aluno ou conta familiar instantaneamente de qualquer página. Comece a digitar um nome, e-mail, telefone ou número da conta — os resultados aparecem enquanto você digita.

• Clique na barra de busca no cabeçalho ou use o atalho de teclado
• Busque em alunos e contas familiares simultaneamente
• Os resultados mostram nome, informações da conta e status — clique para ir diretamente ao perfil
• Funciona de qualquer página do sistema — não precisa navegar até a lista de alunos primeiro

Perfis de alunos

Cada aluno tem um perfil completo organizado em 5 abas, com campos que se adaptam ao tipo da sua escola (escolas de música veem campos de instrumento e nível, escolas de esportes veem campos de posição e equipe, etc.).

• Informações Pessoais — Foto, nome, data de nascimento, gênero, informações de contato, localização e campos específicos por vertical. Adicione notas e campos personalizados.
• Matrícula — Status atual (Ativo, Lead, Teste, Inativo), datas de matrícula e saída, fonte de indicação e motivo de evasão com feedback. Acompanhe licenças e saídas programadas.
• CRM de Pré-Matrícula — Status do pipeline para alunos em prospecção: acompanhe onde estão desde a primeira consulta até a matrícula, com datas, motivos de perda e anotações.
• Saúde — Contatos de emergência, plano de saúde, alergias, restrições alimentares e notas de saúde.
• Conta — Visualize e navegue até a conta familiar ou de cliente vinculada.
• Busque alunos pela busca global no cabeçalho, ou use a lista de alunos com filtros por status, unidade e mais

Contas familiares

As contas familiares (chamadas "Contas de cliente" para programas de adultos) agrupam alunos relacionados sob um mesmo perfil de cobrança. Uma família, uma fatura, independente de quantos filhos estejam matriculados.

• Navegue até Famílias (ou Clientes) na barra lateral para ver todas as contas
• Cada conta tem 4 abas: Detalhes (tabela de contatos com papéis), Alunos (matrículas vinculadas), Cobrança (faturas e histórico de pagamentos) e Anotações
• Adicione contatos com papéis: Pai/Mãe, Responsável, Contato de Emergência ou Outro
• Marque um contato como Principal — ele recebe todas as comunicações e faturas
• Faça upload de fotos dos contatos e configure o acesso ao portal para cada contato individualmente
• A terminologia se adapta ao seu vertical — "Família" para escolas de crianças, "Cliente" para programas de adultos
• Use a busca global no cabeçalho para encontrar qualquer família por nome, e-mail ou telefone

Importando alunos

Migrando de outro sistema? Vá em Alunos > Importar e envie um arquivo Excel ou CSV. O alinaflow mapeia as colunas automaticamente e permite que você revise antes de confirmar. A detecção de duplicatas evita registros duplicados com base no nome e e-mail.

• Baixe o modelo Excel/CSV para o formato correto de colunas
• Mapeie colunas manualmente se a detecção automática não identificar um campo
• Visualize e corrija erros antes de executar a importação

Definição de cursos

Os cursos são a base do seu catálogo acadêmico. Cada curso tem um nome, um identificador curto (visível em tabelas e badges), um emoji e uma cor para identificação visual rápida.

• Navegue até Cursos na barra lateral e clique em Criar
• Insira um nome, identificador (ex. "GTR" para Guitarra), e escolha um emoji e cor
• Escolha um formato de agenda: Semanal (Sempre Disponível) para cursos contínuos, Semanal (Início/Fim) para cursos por período, ou Datas Específicas para workshops ou programas intensivos
• Configure o modo de matrícula: A qualquer momento (alunos podem entrar em qualquer ponto) ou Somente antes do início (a matrícula fecha quando o curso começa)
• Os cursos aparecem com seu badge de identificador e cor em todas as tabelas, agendas e relatórios

Tipos de curso

Os Tipos de Curso permitem categorizar cursos por formato. Você pode atribuir múltiplos tipos a um único curso — por exemplo, um curso pode ser tanto "Grupo" como "Presencial".

• Vá em Configurações → Tipos de Curso para criar e gerenciar tipos
• Tipos comuns: Grupo, Individual, Workshop, Online, Presencial, Híbrido
• Ao criar ou editar um curso, selecione um ou mais tipos no campo de seleção múltipla
• Use os Tipos de Curso para filtrar cursos em tabelas e relatórios

Níveis e habilidades

Defina uma progressão estruturada dentro de cada curso adicionando níveis e habilidades. Isso permite acompanhar onde cada aluno está em sua jornada de aprendizado.

• Abra um curso e vá para a aba Níveis
• Crie níveis em ordem (ex. Iniciante → Intermediário → Avançado)
• Dentro de cada nível, defina habilidades específicas que os alunos devem dominar (ex. "Ler notação básica", "Tocar escalas maiores")
• Níveis e habilidades são usados para acompanhamento do progresso dos alunos e podem ser vinculados a materiais de recursos

Biblioteca de recursos

Faça upload e organize materiais acadêmicos — partituras, fichas de exercícios, vídeos e documentos — e vincule-os a cursos e níveis específicos. Controle quem pode acessar cada recurso.

• Navegue até Biblioteca de Recursos na barra lateral
• Clique em Criar e faça upload de um ou mais arquivos (arrastar e soltar suportado)
• Vincule cada recurso a um curso e opcionalmente a um nível específico
• Ative Somente interno para restringir o acesso a instrutores, ou deixe desativado para compartilhar com alunos também
• Os arquivos são armazenados de forma segura na nuvem — alunos e instrutores acessam pela plataforma

Mensalidades e taxas

Defina quanto você cobra por cada curso em cada unidade. O alinaflow suporta três tipos de taxa e três modos de cobrança para se adaptar a como sua escola cobra das famílias.

• Tipos de taxa: Cobrança recorrente (cobrança recorrente por um curso), Taxa de Matrícula (cobrança única por curso), Taxa de Inscrição (cobrança única por unidade, não vinculada a um curso)
• Modos de cobrança: Por Aula (cobrança por sessão individual), Por Mês (valor mensal fixo), Por Curso (preço total do curso completo — somente para cursos com datas de início/fim definidas)
• Navegue até Mensalidades e Taxas na barra lateral e clique em Criar
• Selecione o tipo de taxa, curso, unidade e modo de cobrança, e insira o valor
• Os nomes das taxas são gerados automaticamente (ex. "Guitarra | Centro | Mensal | Abr 2026")
• Quando você altera o valor de uma taxa, o preço anterior é salvo automaticamente na aba Histórico de Taxas para que você sempre tenha um registro

Tipos de contrato

Os tipos de contrato categorizam como seus instrutores são contratados. São usados ao atribuir faixas salariais e filtrar listas de instrutores.

• Vá em Configurações → Tipos de Contrato para visualizar e gerenciar os tipos
• Os tipos padrão são criados automaticamente durante a configuração: Funcionário em tempo integral, Funcionário meio período, Prestador de serviço e Voluntário
• Adicione tipos personalizados ou renomeie os existentes conforme sua organização
• Os tipos de contrato aparecem como filtro na tabela de instrutores e como campo nos perfis
• Cada tipo de contrato suporta campos personalizados para dados adicionais específicos da sua escola

Faixas salariais

As faixas salariais definem os níveis de remuneração dos seus instrutores. Cada faixa tem um modo de pagamento, um valor, e pode ser limitada a cursos, unidades e tipos de contrato específicos.

• Navegue até Equipe → Faixas Salariais na barra lateral
• Presets integrados: Estagiário, Junior, Senior, Senior II, Élite — personalize nomes e valores conforme sua estrutura
• Modos de pagamento: Por Hora, Por Aula, Por Mês ou Por Aluno
• Limite uma faixa salarial a um curso, unidade ou tipo de contrato específico — ou deixe como "Todos" para um valor global
• O sistema previne combinações duplicadas de curso + unidade + tipo de contrato
• As faixas são ordenadas por unidade, tipo de contrato e depois curso para facilitar a leitura

Calcular a folha dos instrutores

Calcule o pagamento mensal dos seus instrutores a partir da presença confirmada de cada aula. Fica em Equipe → Folha → Instrutores. Duas visões: Detalhada (uma linha por aula, para registros internos e disputas) e Resumida (uma linha por instrutor, exportável como CSV pronto para subir ao banco).

• Verificação inicial — o cálculo fica bloqueado até toda aula do período ter presença confirmada. As aulas pendentes aparecem em uma lista com link para corrigi-las.
• Valor por curso — para cada aula o motor busca a faixa salarial atribuída ao par (instrutor, curso, papel) na aba Cursos e Pagamentos do instrutor. Substitutos recebem na própria faixa.
• Mensal por aula — para cursos recorrentes: valor por aula = valor mensal ÷ (vezes que o dia da semana ocorre no mês, somando horários multi-dia) × aulas efetivamente dadas. Sem teto: extras e reposições pagam acima do nominal.
• Fixo por aula — para atividades pontuais: paga o valor cheio por cada ocorrência.
• Filtros — restrinja por unidade, tipo de contrato ou instrutor específico antes de calcular.
• Finalizar bloqueia a folha para enviar ao banco. Anular com um motivo quando precisar recalcular — o período libera para uma corrida nova.
• Exports — CSV banco (uma linha por instrutor com totais + CPF e contato) e CSV detalhado (uma linha por aula para auditoria).
• Os avisos do cálculo (atribuição faltando, faixa faltando, aula sem curso) aparecem nas notas da folha para você saber exatamente o que corrigir e rodar de novo.

Criando aulas

Vá em Agenda > Nova Aula para criar uma aula. Defina o nome, disciplina, professor, sala, capacidade e horário. As aulas aparecem no calendário imediatamente e os alunos podem ser matriculados na hora.

• Atribua um ou mais professores a uma aula
• Defina a capacidade máxima para controlar o limite de matrículas
• Escolha entre aulas em grupo e aulas particulares
• Adicione notas à aula visíveis para a equipe

Agendas recorrentes

Configure aulas que se repetem diariamente, semanalmente ou em um padrão personalizado. Defina uma data de início, data de término (ou sem término) e a regra de recorrência. O alinaflow gera todas as sessões automaticamente e as mantém sincronizadas se você atualizar a série.

• Recorrência semanal em dias específicos (ex.: seg, qua, sex)
• Edite uma única sessão ou a série inteira
• Cancele sessões individuais sem quebrar a série

Detecção de conflitos

O alinaflow verifica conflitos de horário em tempo real. Se um professor ou sala já estiver reservado no horário solicitado, você verá um aviso antes de salvar. Isso evita reservas duplicadas e mantém seu calendário organizado.

• Conflitos de professor: mesmo professor em dois lugares ao mesmo tempo
• Conflitos de sala: mesma sala atribuída a aulas sobrepostas
• Conflitos de aluno: um aluno matriculado em duas aulas simultâneas

Métodos de pagamento

O alinaflow se integra com cinco processadores de pagamento para que as famílias possam pagar com cartão, transferência, Débito Direto ou link de pagamento. Conecte seu processador em Configurações > Integrações e comece a receber pagamentos em minutos. Apenas um processador ativo por workspace por vez — ao conectar um novo, o anterior é desconectado em modo soft.

• Stripe — cartões, ACH, SEPA, débito automático com PaymentIntents off-session, salvar-cartão + ativação retroativa do débito automático
• PayPal — checkout Orders v2, débito automático Vault v3, reembolsos e sincronização de conciliações
• MercadoPago — rails por país para AR, BR, CL, CO, MX, PE, UY com Checkout Pro + débito automático por preapproval
• GoCardless — Débito Direto via Billing Request Flow com save-mandate + charge-on-file
• QuickBooks Online — envio de faturas e pagamentos para seu sistema contábil
• Pagamentos manuais podem ser registrados para dinheiro ou cheque; reenvio inteligente em caso de NSF em cobranças recorrentes que falharam

Conectar um processador de pagamentos

Vá em Configurações > Integrações e escolha o processador que combina com seu país. Cada fluxo de conexão usa OAuth ou onboarding por partner-referral, então você autoriza o alinaflow no site do processador e volta para um workspace totalmente configurado.

• Stripe, PayPal e GoCardless cobrem América do Norte e Europa
• MercadoPago cobre a América Latina com rails por país
• QuickBooks Online é independente do processador de pagamentos — conecte-o junto com qualquer um dos anteriores
• A aba Integrações mostra status ao vivo por conexão, mais uma visão unificada de Conciliações entre todos os processadores

Faturas e recibos

Gere faturas profissionais com a identidade visual da sua escola. As faturas são criadas automaticamente quando um pagamento é devido ou podem ser criadas manualmente. Os recibos são enviados às famílias por e-mail após cada pagamento realizado com sucesso.

• Personalize o modelo de fatura com seu logotipo e cores
• Defina condições de pagamento e datas de vencimento
• Baixe faturas em PDF ou compartilhe via link
• Lembretes automáticos por e-mail para faturas em atraso

Cobrança multimoeda

Nos planos Growth e superiores, cobre famílias na moeda local delas. O alinaflow suporta USD, EUR, GBP, BRL, MXN e mais. Defina uma moeda padrão para seu workspace e altere por aluno ou fatura quando necessário.

• Defina a moeda padrão do workspace em Configurações
• Altere a moeda em faturas individuais
• As taxas de câmbio são gerenciadas pelo seu provedor de pagamentos

Registrando presença

Abra qualquer sessão de aula e marque cada aluno como presente, ausente, atrasado ou justificado. Os professores podem registrar presença pela interface mobile durante a aula. Ações em massa permitem marcar toda a turma de uma vez.

• Toque no nome do aluno para alternar entre os status
• Use Marcar Todos Presentes e depois ajuste as exceções
• Adicione observações a registros individuais de presença
• A presença é salva automaticamente enquanto você registra

Relatórios de presença

Acompanhe tendências de presença por aluno, aula e período. O painel de presença mostra taxas, sequências e alunos em risco. Exporte relatórios em Excel ou CSV para seus registros ou para compartilhar com interessados.

• Filtre por período, aula, professor ou aluno
• Veja a porcentagem de presença por aluno ao longo do tempo
• Identifique alunos com presença em declínio antecipadamente

Mensagens para responsáveis

Envie mensagens para responsáveis individualmente ou transmita para uma turma inteira pelo módulo de Comunicação. As mensagens são entregues por e-mail e registradas no perfil do aluno para que sua equipe sempre tenha o contexto.

• Envie para um responsável, uma turma ou um grupo personalizado
• Anexe arquivos de até 10 MB por mensagem
• Visualize o histórico completo de mensagens no perfil do aluno
• Os responsáveis podem responder diretamente por e-mail

Modelos de e-mail

Crie modelos reutilizáveis para mensagens comuns como e-mails de boas-vindas, lembretes de pagamento e cancelamentos de aulas. Os modelos suportam campos dinâmicos para que cada mensagem seja personalizada automaticamente com o nome do aluno, aula e datas.

• Use campos dinâmicos: {{student_name}}, {{class_name}}, {{date}}
• Salve modelos para envio com um clique
• Compartilhe modelos com toda a equipe

Preferências de notificação

Controle quais notificações você e sua equipe recebem. Cada usuário pode configurar suas próprias preferências para notificações por e-mail e no aplicativo. Os responsáveis gerenciam suas preferências pelo portal de responsáveis.

• Ative ou desative notificações de presença, pagamentos e mensagens
• Defina horários de silêncio para pausar notificações não urgentes
• Os responsáveis optam por receber ou não nas configurações do portal

Agente de Recepção

O agente de IA de Recepção lida com consultas rotineiras de responsáveis automaticamente. Ele responde perguntas sobre horários de aulas, políticas e matrícula, e pode encaminhar solicitações complexas para um humano. As mensagens são enviadas com o nome e a identidade visual da sua escola.

• Responde perguntas de responsáveis por e-mail em minutos
• Usa o tom de voz e as políticas da sua escola
• Encaminha para um humano quando a confiança é baixa
• Disponível nos planos Growth e superiores

Predição de evasão

O agente de Predição de Evasão monitora padrões de presença, comportamento de pagamento e sinais de engajamento para sinalizar alunos em risco de saída. Ele apresenta alertas antecipados para que você possa agir antes que um aluno desista.

• Pontua o risco de evasão de cada aluno semanalmente
• Alerta você quando um aluno ultrapassa o limite de risco
• Sugere ações de retenção com base no padrão do aluno

Revisando ações da IA

Cada ação da IA é registrada com a justificativa completa no feed de Atividade da IA. Você pode ver o que o agente fez, por que fez e qual foi o resultado. Revogue qualquer ação ou ajuste as regras do agente em Configurações > Agentes de IA.

• Visualize uma linha do tempo de todas as ações iniciadas pela IA
• Leia a justificativa do agente para cada decisão
• Aprove, rejeite ou modifique regras de comportamento futuro

Gestão de inventário

Acompanhe cada item e cada unidade individual que sua escola possui. Atribua requisitos a tipos de evento, eventos específicos e horários de aulas semanais para que o sistema saiba o que entregar e quando. Uma checklist diária por sede diz ao staff exatamente o que enviar, retirar e devolver a cada dia.

• Itens e unidades — Crie templates de itens (ex. "Teclado Yamaha") e registre cada unidade serializada separadamente. Mova unidades entre armazéns e salas com histórico completo.
• Requisitos por evento / aula — Diga "este evento precisa de 2 teclados" uma vez no tipo de evento e cada evento criado a partir dele herda o requisito.
• Checklist diária por sede — Uma lista imprimível por sede por dia mostrando o que receber, preparar e devolver, agrupada pela localização atual de cada unidade.
• Consumo e depreciação — Registre consumo durante aulas e eventos; acompanhe valor de ativo com esquemas de depreciação integrados.
• Integração com o calendário — O drawer de aula/evento mostra um sub-painel de inventário com preview de disponibilidade ao vivo e avisos de conflito.

Portal para instrutores e famílias

Usuários não-staff (instrutores e contatos das famílias) têm sua própria interface mobile-first em /portal. Instrutores veem sua agenda semanal como página inicial; famílias veem um cartão por aluno da conta. O portal foi desenhado para ser envolvido com Median.co em apps nativos iOS e Android com marca própria.

• Home por papel — Instrutores aterrissam na agenda; famílias aterrissam na visão de cartões do domicílio.
• Envio de fotos autoatendido — Famílias enviam fotos de perfil de qualquer aluno da conta; instrutores enviam a própria. O acesso é controlado em nível de linha.
• Banner de ações — Uma faixa laranja visível no topo de cada página do portal sinaliza ações pendentes (fotos faltando hoje) com um link "Resolver agora" de um clique.
• Terminologia sob medida — Os rótulos se adaptam ao vertical. Um centro de treinamento esportivo vê "Portal de Jogadores"; uma escola de idiomas vê "Portal de Clientes".
• Layout adaptável — Menu de tiles em celulares, barra lateral persistente no desktop com cabeçalho com marca do workspace.
• Habilitar o acesso ao portal — O staff habilita o login do portal por instrutor e por contato a partir das respectivas páginas de detalhe. O usuário recebe uma senha temporária de uso único para compartilhar.

Configurações do workspace

Configure as definições principais da sua escola em Configurações > Workspace. Defina o nome da escola, fuso horário, idioma padrão, formato de data e logotipo. Essas configurações se aplicam a todos os módulos e afetam como as informações são exibidas para sua equipe e responsáveis.

• Envie seu logotipo para e-mails e faturas com sua marca
• Defina o idioma padrão (inglês, espanhol ou português)
• Escolha seu formato de data e fuso horário preferidos
• Configure o subdomínio do seu workspace

Terminologia

Cada escola usa palavras diferentes. Uma escola de música diz “Alunos” enquanto uma escola de esportes diz “Atletas.” Vá em Configurações > Escola para personalizar como as entidades são nomeadas em toda a plataforma. Cada tipo de negócio vem com um preset, e você pode modificar qualquer termo.

• 7 entidades configuráveis: Alunos, Instrutores, Cursos, Turmas, Matrículas, Níveis e Disciplinas
• Presets por vertical (Música, Dança, Esportes, Idiomas, Arte, Programação, Reforço Escolar, Colônias de Férias)
• As modificações se refletem em todos os lugares: barra lateral, formulários, cobrança e notificações
• Especifique formas no singular - os plurais são gerados automaticamente

Campos flexíveis e personalizados

Vá em Configurações > Campos para controlar quais campos aparecem para cada entidade. Cada tipo de negócio tem um conjunto de campos visíveis por padrão (ex. Instrumento para escolas de música, Nível de Faixa para artes marciais). Você pode ativar ou desativar campos, reordená-los e adicionar campos personalizados.

• Ative ou desative campos por entidade (Aluno, Instrutor, Curso, Turma)
• Arraste para reordenar campos em formulários e perfis
• Adicione campos personalizados de texto ou texto longo para o que for único da sua escola
• Os campos personalizados aparecem nos modais de criação/edição e nas páginas de perfil

Unidades e salas

Gerencie os espaços físicos da sua escola em Configurações > Unidades. Cada unidade representa uma filial ou campus, e as salas são os espaços dentro de cada unidade onde as aulas acontecem.

• Crie unidades com endereço, telefone, e-mail e informações fiscais
• Cada unidade recebe uma cor e um identificador de 3 letras para reconhecimento rápido nas tabelas
• Adicione salas dentro de cada unidade com nome, capacidade e cor
• Uma sala padrão é criada automaticamente quando você adiciona uma nova unidade
• Envie imagens de cabeçalho e rodapé de e-mail por unidade para comunicações personalizadas
• Marque uma unidade como sede principal — ela se torna o padrão para novos registros

Configuração de campos

Controle quais campos aparecem nas tabelas e formulários de cada entidade. Vá em Configurações > Admin > Campos para configurar visibilidade, obrigatoriedade e ordem das colunas por papel (Administrador, Editor, Visualizador).

• Alterne a visibilidade de campos — oculte campos que não usa para manter os formulários limpos
• Marque campos como obrigatórios — campos obrigatórios mostram um asterisco e bloqueiam o salvamento até serem preenchidos
• Mostre ou oculte colunas da tabela — escolha quais colunas aparecem nas visualizações de lista
• Reordene campos — arraste campos para cima ou para baixo para adaptar seu fluxo de trabalho
• Configure por papel — Administradores podem ver campos fiscais enquanto Editores veem apenas o básico
• Mostre o total de registros — alterne a contagem de registros na parte inferior das tabelas

Dias sem aula

Defina feriados e dias sem aula para que o sistema os pule automaticamente ao gerar sessões de presença. Vá em Configurações > Dias Sem Aula para gerenciá-los.

• Adicione dias de forma global (todas as unidades) ou por unidade específica
• Marque dias como recorrentes anuais — eles se repetem todos os anos automaticamente
• Os feriados nacionais são pré-carregados com base no seu país ao completar a configuração inicial
• Filtre por Ativos (próximos + recorrentes), Passados (dias únicos que já passaram) ou Excluídos
• Dias únicos não podem ser criados no passado — use recorrentes para datas históricas

Assinatura e cobrança

Gerencie seu plano diretamente em Configurações > Cobrança. Veja seu plano atual, compare opções, faça upgrade ou downgrade e gerencie métodos de pagamento - tudo self-service, sem precisar contatar o suporte. Os pagamentos são processados de forma segura pelo Stripe.

• Compare planos lado a lado com limites de alunos e funcionalidades
• Faça upgrade imediatamente ou agende um downgrade para o fim do ciclo
• Cancele sua assinatura com uma linha do tempo clara (acesso até o fim do ciclo, dados excluídos 14 dias depois)
• Gerencie métodos de pagamento e veja faturas pelo Portal do Cliente Stripe
• Um banner de aviso aparece quando sua escola se aproxima do limite de alunos

Sistema de feedback

Tem uma solicitação de funcionalidade, encontrou um bug ou quer sugerir uma melhoria? Use o botão de feedback (disponível em cada página do app) ou o formulário de contato no site. Lemos cada solicitação e respondemos em 48 horas com SIM/NÃO e uma data estimada de entrega para solicitações aceitas.

• Clique no botão de feedback no canto inferior direito de qualquer página
• Escolha uma categoria: Solicitação de Funcionalidade, Bug ou Geral
• Descreva o que você precisa - quanto mais detalhes, melhor
• Respondemos em 48 horas com uma decisão e cronograma

Funções e permissões

O alinaflow usa controle de acesso baseado em funções com três funções integradas: Admin, Editor e Visualizador. Atribua funções ao convidar membros da equipe e altere-as a qualquer momento. As permissões determinam quais módulos e ações cada função pode acessar.

• Admin: acesso total, cobrança, configurações, gerenciamento de equipe
• Editor: gerenciar alunos, aulas, presença, pagamentos
• Visualizador: acesso somente leitura a painéis e relatórios
• Alterações de função entram em vigor imediatamente
• Filtro por unidade - atribua membros da equipe a unidades específicas para que só vejam dados relevantes

Importar / Exportar — seus dados, toda noite, no seu Google Drive

Vá em Relatórios e Dados > Importar / Exportar para conectar seu destino uma vez e deixar a alinaflow enviar um snapshot completo todas as noites, para sempre. Hoje suportamos Google Drive (OAuth). SharePoint e SFTP entram no mesmo pipeline — em breve. Seus dados são seus.

O que é exportado toda noite

• Snapshots diários em CSV — onze arquivos numa pasta com data (2026-05-02/): alunos, famílias, instrutores, cursos, turmas, aulas, presenças, matrículas, faturas, pagamentos e preços. Cada linha traz created_at + updated_at para sua ferramenta de BI calcular as mudanças depois.
• Documentos assinados — cópias em PDF dos contratos assinados de alunos, staff e instrutores, organizados por pessoa.
• Materiais de estudo — arquivos vinculados a níveis e skills, organizados por nível.

Como conectar o Google Drive

1. Clique em Conectar Google Drive na página Importar / Exportar.
2. Conceda a permissão drive.file (alinaflow só vê arquivos que ela própria cria — não seus documentos pessoais) mais drive.readonly (para o seletor mostrar suas pastas existentes).
3. Escolha uma pasta de destino e pronto. A exportação desta noite cai sozinha.

Horário, retenção e exportação histórica

• Escolha a hora em que a exportação diária roda (padrão 02:00 no fuso da sua escola).
• Defina por quantos dias as pastas com data ficam no Drive (padrão 14 dias). Auto-excluímos apenas as pastas com data — documentos assinados, materiais de estudo e a exportação histórica NUNCA são excluídos.
• Clique em Rodar exportação histórica completa para enviar todos os registros que você tem para uma pasta historical/ de uma só vez. Roda em segundo plano; você pode continuar trabalhando.
• Clique em Rodar a exportação de hoje agora para uma exportação ad-hoc.

Precisa importar do seu sistema antigo?

Escreva para support@alinaflow.com. Migramos seus dados sem custo — envie suas planilhas, exportações do sistema atual ou cópias do banco de dados e deixamos sua escola pronta.